1. Introducere
Bine ați venit pe sanacin.ro, platforma de comerț electronic dedicată vânzării de suplimente naturale de înaltă calitate sub marca Sanacin. Respectarea confidențialității și protejarea datelor personale ale clienților noștri sunt priorități fundamentale pentru compania noastră. Această Politică de Confidențialitate este concepută pentru a explica în detaliu modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și gestionăm informațiile personale ale vizitatorilor și clienților noștri. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în mod expres termenii și condițiile stipulate în această politică. Vă încurajez să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre de confidențialitate și modul în care vă sunt protejate datele.
Colectăm date personale cu scopul exclusiv de a oferi servicii de calitate superioară, a procesa comenzi, a asigura livrarea produselor, a furniza suport al clienților și a îmbunătăți continuu experiența dvs. pe platforma noastră. Toate informațiile pe care le colectăm sunt tratate cu máxima discretie și conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD) și legile naționale aplicabile din România.
Angajamentul nostru față de transparență și protecția datelor dvs. este necondiționat. Nu vindem, nu transferăm și nu partajez datele dvs. cu terți fără consimțământul expres, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru prelucrarea comenzilor, livrarea produselor sau atunci când suntem obligați de lege să o facem. Dacă aveți orice întrebări sau preocupări cu privire la modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected].
2. Ce Date Personale Colectăm
În cursul interacțiunii dvs. cu platforma sanacin.ro, colectăm o varietate de informații personale necesare pentru a vă oferi serviciile solicitate. Acestea includ: numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, informații privind metoda de plată (inclusiv detalii de card de credit sau alte instrumente de plată), istoricul comenzilor și preferințele produselor. De asemenea, colectăm informații demografice și de profil care ne ajută să înțelegem mai bine nevoile și preferințele dvs. pentru a personaliza experiența de cumpărare.
Pe lângă datele furnizate direct de dvs., colectăm și date tehnice prin intermediul site-ului nostru. Acestea includ adresa IP a dispozitivului dvs., tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagini vizitate, ora și durata vizitei, precum și alte date de navigare. Colectăm, de asemenea, informații prin intermediul cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire similare. Aceste date tehnice ne ajută să înțelegem cum utilizatori interacționează cu site-ul nostru, să identificăm probleme tehnice și să optimizăm funcționalitatea și performanța platformei. Toate aceste informații sunt colectate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu respectul deplin al drepturilor dvs. la confidențialitate.
3. Cum Utilizăm Datele Dvs.
Utilizăm datele personale colectate pentru a vă oferi servicii de comerț electronic de înaltă calitate și pentru a îmbunătăți continuu experiența dvs. pe platforma noastră. În principal, datele sunt utilizate pentru procesarea și gestionarea comenzilor dvs., inclusiv confirmarea comenzii, validarea informațiilor de plată și comunicarea cu dvs. cu privire la statusul comenzii. Utilizăm informațiile de contact pentru a vă trimite notificări despre livrare, confirmare de plată și alte comunicări esențiale legate de tranzacții. De asemenea, utilizăm datele dvs. pentru a furniza suport al clienților eficace, pentru a răspunde la întrebări, pentru a rezolva plângeri și pentru a oferi asistență tehnică.
În plus, analizăm datele în scopuri analitice și de îmbunătățire a serviciilor. Utilizăm informații privind comportamentul dvs. de cumpărare pentru a vă personaliza recomandările de produse și pentru a vă oferi oferte și promouri care sunt mai relevante pentru preferințele dvs. Datele analitice ne ajută să identificăm tendințe în ceea ce privește utilizarea site-ului, să optimizăm interfața și să dezvoltăm noi funcționalități care corespund nevoilor clienților. Putem folosi, de asemenea, datele dvs. pentru scopuri de marketing, inclusiv trimiterea de buletine informative, a actualizărilor privind produsele noi și a ofertelor speciale, dar numai dacă ați acordat consimțământul explicit. Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru comunicări marketing prin click pe linkul de dezabonare din e-mailurile noastre sau prin contactarea suportului nostru.
4. Cookie-uri și Urmărire
Site-ul nostru sanacin.ro utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți experiența dvs. și pentru a colecta informații despre modul în care utilizați platforma. Cookie-urile sunt mici fișiere text stocate pe dispozitivul dvs. care conțin informații despre preferințele dvs. și comportamentul de navigare. Utilizăm cookie-uri esențiale care sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, cum ar fi cookie-urile de securitate și de gestionare a sesiunilor. De asemenea, utilizăm cookie-uri de performanță care ne ajută să urmărim modul în care vizitatori interacționează cu site-ul, cookie-uri funcționale care vă permit să salvați preferințe și informații, și cookie-uri de marketing care ne ajută să afișez reclame relevante.
Puteți gestiona preferințele dvs. de cookie-uri prin setările browserului dvs. și prin centrul de preferințe de cookie-uri disponibil pe site-ul nostru. Majoritatea browserelor vă permit să refuzați cookie-urile sau să fiți notificat atunci când sunt setate cookie-uri. Cu toate acestea, refuzarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului și vă poate împiedica să efectuați anumite tranzacții. Pentru informații detaliate despre cum să dezactivați cookie-urile, vă recomandăm să consultați secțiunea de ajutor a browserului dvs. sau să ne contactați la [email protected] pentru asistență suplimentară cu privire la gestionarea preferințelor de urmărire.
5. Partajarea Datelor
Suntem angajați să nu vindem, să nu comercializez și să nu distribuim datele dvs. personale către terți pentru scopuri comerciale sau de marketing fără consimțământul dvs. expres și informat. Cu toate acestea, este posibil să partajez datele dvs. cu furnizori și parteneri de servicii de încredere care ne ajută să operez site-ul, să procesez plăți și să livrezi produsele. Acești furnizori terți, cum ar fi companiile de logistică, furnizori de servicii de plată, și platforme de e-mail marketing, sunt obligați contractual să utilizeze datele dvs. numai în scopurile specificate și să implementeze măsuri de securitate corespunzătoare. Efectuăm evaluări riguroase ale tuturor partenerilor noștri pentru a asigura că respectă standarde similare de confidențialitate și protecție a datelor.
În anumite circumstanțe, putem fi obligați să divulgăm datele dvs. atunci când suntem obligați de lege, de autorități judiciare sau administrative, sau atunci când este necesar pentru a proteja drepturile și siguranța noastră, a altor utilizatori sau a publicului. În aceste cazuri, facem eforturi rezonabile pentru a notifica utilizatorii cu privire la cereri legale, cu excepția situațiilor în care suntem restricționați de lege. De asemenea, în cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dvs. pot fi transferate ca parte din acea tranzacție, iar vă vom notifica pe această cale cu privire la orice modificări în ceea ce privește gestionarea datelor dvs.
6. Retenția Datelor
Reținem datele dvs. personale pe toată perioada în care cont dvs. este activ și pentru atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv procesarea comenzilor, furnizarea de suport și conformitate cu obligațiile legale și fiscale. În general, datele aferente comenzilor sunt reținute pentru o perioadă de șapte ani pentru scopuri de audit și conformitate fiscală, conform legislației fiscale din România. Datele de contact și preferințele de marketing sunt reținute atât timp cât ați ales să rămâneți pe lista noastră de corespondență, iar odată cu anularea abonamentului, acestea sunt șterse în termen de treizeci de zile. Informațiile tehnice și cookie-urile sunt reținute pentru o perioadă limitată, în general nu mai mult de treisprezece luni, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru analiză pe termen lung sau în scopuri de securitate. Puteți solicita ștergerea datelor dvs. oricând, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
7. Drepturile Dvs.
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor și legislației naționale aplicabile, aveți drepturi importante cu privire la datele dvs. personale. Aveți dreptul de acces la datele dvs. personale și de a obține o copie a acestora în orice moment. Aveți dreptul de a cere corectarea datelor inexacte sau incomplete, dreptul de a cere ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") în anumite circumstanțe, și dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. în cazuri specifice. De asemenea, aveți dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor în scopuri de marketing direct și dreptul la portabilitate datelor, ceea ce înseamnă că puteți cere transferul datelor dvs. către o altă organizație.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected] cu o descriere